В этой статье подробно разберём, что такое фулфилмент для маркетплейсов, какие задачи решает, какие услуги включает и сколько стоит. А также сравним актуальных фулфилмент-операторов в 2025 году.
Что такое фулфилмент для маркетплейсов
В самом слове fulfillment (от англ. «воплощение заказа») заложена идея полного выполнения заказа: от приёмки товара и комплектации до передачи посылки клиенту. Фулфилмент – это услуга полного цикла для селлера, позволяющая продавцу сосредоточиться на развитии бизнеса.
Зачем нужен фулфилмент
Фулфилмент позволяет селлеру не держать свой склад: вы передаете груз и следите через личный кабинет за статусами. Также операторы наклеивают штрих-коды на каждый товар, упаковывают его по правилам маркетплейса и обеспечивают быструю доставку. C фулфилментом вы фактически делегируете все заботы по исполнению заказов.
С фулфилментом продавец максимально оптимизиует логистику. Это даёт селлеру несколько преимуществ:
- продавец освобождается от операционки и сосредоточиться на развитии магазина и на ассортименте;
- улучшается качество обслуживания. Доставка становится быстрее, упаковка надёжнее, покупатель получает заказ в целости;
- снижаются издержки. Нет необходимости самостоятельно организовывать аренду больших складов или собственную курьерскую службу;
- появляется возможность сразу работать сразу с несколькими маркетплейсами. Оператор сам адаптирует процесс под каждую платформу.
Простой пример: многие продавцы вынуждены терять прибыль на штрафах за неправильное упаковку на Ozon или задержки с отправкой Wildberries. Надёжный фулфилмент помогает избежать этих проблем.
Какие услуги входят в фулфилмент
Как правило, оператор выполняет все работы по обработке товара и заказов за вас. Стандартный набор услуг выглядит так:
- приёмка и хранение товара;
- сортировка и отбраковка;
- упаковка и маркировка;
- комплектация заказов;
- доставка заказов;
- управление остатками;
- работа с возвратами.
Если обобщить – оператор фулфилмента берет на себя все рутинные процессы и задачи по работе с заказами.
Виды и модели фулфилмента
От выбора формата логистики зависит тип модели, по которой будет строиться сотрудничество:
- FBS (Fulfillment by Seller) — продавец хранит товар у себя, самостоятельно упаковывает заказы и доставляет их в пункт приёма маркетплейса. При таком подходе оператор фулфилмента подключается на этапе доставки покупателю;
- FBO (Fulfillment by Operator) — вся логистика передаётся фулфилменту. Продавец лишь поставляет товар на склад партнёра, а все дальнейшие этапы осуществляет подрядчик.
Существует и третий вариант — DBS (Delivery by Seller). В этом случае доставку товара организует продавец. Обычно эту схему выбирают компании, работающие с хрупкими или дорогостоящими товара.
Выбор между моделями зависит от стратегических задач продавца.
Что не входит в фулфилмент
При всех преимуществах важно понимать, что фулфилмент не решает всех задач бизнеса. В зону ответственности оператора обычно не входят:
- брендирование;
- техническая поддержка клиентов;
- финансовая и юридическая ответственность.
Фулфилмент-оператор не занимается самим бизнесом. Вы поставляете товар, а оператор делает так, чтобы он быстро и без ошибок попал к покупателю.
Преимущества и недостатки фулфилмента
Фулфилмент для маркетплейсов — это надёжное решение для передачи рутины на аутсорсинг. Но важно понимать, принесет ли он вашему бизнесу доход или повлечет убытки. Ниже — основные плюсы и минусы фулфилмента.
Преимущества:
- экономия времени — всю логистику берёт на себя оператор;
- нет необходимости в собственном складе и штате сотрудников;
- ускорение обработки заказов — скорость напрямую влияет на рейтинг на платформах;
- меньше ошибок при упаковке и маркировке;
- прозрачность и контроль — многие операторы предоставляют личный кабинет и отчётность.
Недостатки:
- дополнительные расходы;
- зависимость от третьей стороны — ошибки оператора сказываются на вашем бизнесе;
- ограниченная гибкость — не все фулфилмент платформы готовы адаптироваться под нестандартные запросы;
- необходимость тщательно выбирать партнёра — от этого зависит стабильность логистики.
Фулфилмент действительно будет работать на ваш бизнес, если грамотно рассчитать выгоду и правильно выбирать оператора.
Сколько стоит фулфилмент для маркетплейсов
Цена складывается из ряда факторов и тарифов. Например, типичные тарифы выглядят так:
- хранение;
- комплектация/упаковка;
- доставка;
- дополнительные опции (например, фотосъемка, брендирование, срочная доставкаи т.д.);
- обработка возвратов.
Рекомендуем запросить у оператора расчёт конкретной стоимости под ваш объём. Как правило, чем больше заказов и товарных единиц, тем выгоднее цена.
Критерии выбора фулфилмента
От выбора фулфилмент-партнёра зависит, насколько удобно будет работать с логистикой. При выборе обратите внимание на такие факторы:
- география и расположение складов;
- специализация на нужных вам маркетплейсах;
- модель сотрудничества (FBO/FBS);
- надёжность и сервис;
- цена и условия;
- дополнительный софт и поддержка.
Главное – выбрать надёжную компанию-партнёра, которая не создаст дополнительных сложностей.
Обзор фулфилмент-операторов
| Оператор | Регион/склады | Услуги/Особенности |
|---|---|---|
| CDEK Фулфилмент | Сеть складов по всей России | Приём, маркировка и упаковка товаров по требованиям Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, доставка FBO/FBS. |
| Market Up | Москва (склад на Садоводе и ТЯК) | Упаковка и быстрая доставка для Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Принимают грузы 24/7 и отгружают в тот же день. |
| ЯКурьер | Москва, Санкт-Петербург, Калининград; склады в Китае и Польше | Глобальная логистическая платформа: складские услуги + международные перевозки. Полный фулфилмент для маркетплейсов (FBO/FBS/DBS). Приём товара из любого региона, проверку, маркировку, упаковку и доставку на склады маркета. |
| Helpers | Подмосковье (Красногорск, МКАД-71) | Специализируются на Wildberries и Ozon. Приём товара, упаковка, маркировка и доставка на склады Wildberries/Ozon в течение 72 часов. |
| Бета Про | Москва (4-я Кабельная) | Фулфилмент-оператор полного цикла: забирают ваш товар у поставщика, хранят на своих складах, комплектуют и отгружают на маркетплейсы по схемам FBO/FBS. Включает маркировку «Честный знак», документы и обработку возвратов. |
| UPMARKET | Московская область (Подольск и др.) | «Прозрачный фулфилмент» для Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет: упакуют, промаркируют и отправят товары за 3 дня. |
FAQ
Отвечаем на самые популярные вопросы, которыми интересуются селлеры перед переходом на фулфилмент.
Как выбрать фулфилмент оператора?
Чтобы понять, как выбрать фулфилмент, прежде всего оцените собственные потребности:
- определите, какие маркетплейсы для вас приоритетны;
- обратите внимание на стоимость;
- учитывайте удобство работы фулфилмент-оператором.
Чем тщательнее вы выбираете, тем проще и выгоднее будет сотрудничество.
Можно ли продавцу обойтись без фулфилмента?
Без фулфилмента придётся решать все проблемы логистики самостоятельно — для крупных объёмов и нескольких маркетплейсов это трудоёмко и дорого. Конечно, при очень маленьких объёмах самостоятельная доставка может быть проще и дешевле. Можно обойтись и без фулфилмент-платформы, но чаще всего работа «вручную» приводит к потере времени и денег.
Вывод
Фулфилмент для маркетплейсов помогает продавцу маркетплейсов строить бизнес эффективнее. Он позволяет передать всю операционку по хранению, упаковке и доставке товаров профессионалам, экономя силы и ресурсы на развитие.
339
6 мин.