Скидка постоянного покупателя Wildberries: что это и за чей счет?

Замечали, что цена на один и тот же товар у пользователей может отличаться? Это связано с тем, что постоянным покупателям предоставляется скидка. Чем больше покупок совершает клиент, тем выше его уровень лояльности и тем больше скидка на товары. В этой статье мы подробно рассмотрим, что представляет собой скидка постоянного покупателя и за чей счёт она реализуется.

Как работает скидка постоянного покупателя на Wildberries?

Скидка постоянного покупателя (СПП) — это особое предложение для клиентов маркетплейса, которое позволяет им получать постоянную скидку на определенные товары. Суть этой программы заключается в том, что скидка начисляется на основе покупательской активности. Чем больше клиент покупает товаров на Wildberries, тем выше его персональная скидка. Это стимулирует покупателей к регулярным покупкам и увеличивает их лояльность к платформе. СПП автоматически применяется ко всем товарам, которые участвуют в программе.

Как узнать размер СПП для покупателя?

Размер скидки постоянного покупателя может быть легко проверен в личном кабинете, где отображаются все условия и размер действующих скидок. Эти данные обновляются в режиме реального времени в зависимости от активности пользователя.

Раньше эту скидку можно было посмотреть в карточке товара с помощью аналитики цены, но сейчас этого нет. Мы можем видеть только динамику цены.

Что влияет на размер скидки?

На размер СПП влияет ряд факторов. В первую очередь, это частота покупок. Чем чаще покупатель совершает покупки на Wildberries, тем выше его скидка. Также важно учитывать сумму покупок: крупные траты могут увеличить размер скидки. Кроме того, на уровень СПП могут влиять определенные маркетинговые акции и программы лояльности, которые время от времени запускает Wildberries.

За чей счет предоставляется скидка постоянного покупателя?

СПП частично покрывается за счет средств маркетплейса. Это значит, что покупатель получает скидку за счет Wildberries, а не продавца. Однако в некоторых случаях продавец также может быть вовлечен в процесс предоставления скидки через изменение комиссии или другие механизмы, которые влияют на финальную цену товара. Таким образом, стоимость товара с учетом СПП формируется при участии как Wildberries, так и продавца.

Как маркетплейс компенсирует скидку?

Wildberries компенсирует скидки за счет изменения своей комиссии.

Например, маркетплейс может уменьшить процент, который он удерживает с продаж, если на товар была применена СПП.

В некоторых случаях могут быть установлены особые условия сотрудничества: продавцам, активно участвующим в акциях и распродажах, предоставляются дополнительные льготы по комиссии. Также маркетплейс может изменять процент комиссии в зависимости от категории товара или уровня скидки, чтобы минимизировать убытки продавцов.

Роль продавцов в формировании СПП

Хотя продавцы не могут напрямую влиять на размер СПП, они могут косвенно участвовать в процессе через определенные действия. Вот два примера, как это можно сделать:

Изменение базовой цены. Продавец может увеличивать цену товара, чтобы учесть применение СПП и компенсировать снижение стоимости для покупателя.
Участие в акциях и распродажах. Продавцы могут предлагать товары по акционным ценам.

Такие действия позволяют продавцам гибко управлять стоимостью товаров и влиять на динамику применения СПП.

Почему меняется скидка постоянного покупателя на Wildberries?

Размер СПП не является фиксированным и может меняться с течением времени. На изменения скидки могут влиять как покупательское поведение, так и маркетинговая стратегия Wildberries. Например, если покупатель увеличивает частоту покупок, его скидка может вырасти. Напротив, снижение активности покупателя может привести к уменьшению размера скидки. Также изменения могут быть связаны с сезонными акциями и изменениями в условиях программ лояльности.

Факторы, влияющие на динамику СПП

На динамику скидки постоянного покупателя влияют следующие факторы:

Частота покупок — чем чаще покупатель приобретает товары, тем выше его персональная скидка.
Сумма покупок — крупные заказы могут увеличить размер СПП.
Акции и программы лояльности — специальные предложения временно увеличивают скидки.
Категория товаров — некоторые категории товаров могут иметь разные условия для расчета СПП.
Поведение рынка — изменения спроса и предложения могут повлиять на СПП.

Эти факторы постоянно изменяются, поэтому динамика СПП гибкая и зависима от рыночной ситуации и покупательской активности.

Как изменения СПП влияют на продавцов?

Например, если продавец продает товар стоимостью 1000 рублей с маржой 20%, и покупатель получает 10% СПП, цена товара для покупателя становится 900 рублей. Продавец получает меньшую сумму, но все еще может рассчитывать на рост объема продаж. Однако если скидка увеличится до 20%, продавец может понести убытки, особенно если его маржа невелика. Это делает необходимым тщательный расчет и возможное повышение цен.

Как продавцу узнать о применении СПП на товар?

Аналитические сервисы Wildberries предоставляют отчеты, и вы можете увидеть об этом в них уже по факту продажи. Это видно в отчете Воронка продаж. До нее вы можете зайти в раздел Цены и скидки, где также представлена вся информация. В отчетах продавцы могут увидеть, на какие товары была применена СПП, как часто применялись скидки, а также сравнить, как это влияет на продажи и прибыль. Эти данные помогают принимать более обоснованные решения о цене и скидках. Для автоматизации процесса управления ценами продавцам можно использовать сервис Repricer, который позволяет автоматически корректировать цены на Wildberries и Ozon. Этот инструмент автоматически анализирует рынок, конкурентов и скидки, предлагая оптимальные цены для товаров — это помогает продавцам адаптироваться к изменениям и поддерживать конкурентоспособные цены, учитывая применение СПП.

Плюсы и минусы скидки постоянного покупателя для продавцов

Участие в системе СПП имеет как положительные, так и отрицательные стороны для продавцов. С одной стороны, программа стимулирует покупательскую активность и способствует росту продаж. С другой стороны, постоянное применение скидок может снизить маржинальность и прибыль продавца, особенно если товар продается по минимальной цене.

Выгоды от участия в системе СПП

Основное преимущество участия в системе СПП для продавцов заключается в увеличении объема продаж. Скидки привлекают новых клиентов и стимулируют уже существующих покупателей к более частым покупкам. Это позволяет расширить базу лояльных клиентов и повысить конкурентоспособность на платформе.

Возможные риски для продавцов

Риски для продавцов связаны с тем, что постоянное предоставление скидок может снизить прибыльность бизнеса. Если продавец не сможет компенсировать снижение цены увеличением объема продаж, его доход может существенно сократиться. Поэтому важно следить за динамикой СПП и вовремя корректировать ценовую политику.