Удалили документ в МоемСкладе: проверьте Корзину до повторного ввода

Документ исчез после удаления, а сотрудник собирается создать его заново. Сначала проверьте, сохранился ли исходный документ в Корзине. Параллельный ручной ввод затруднит сверку, если затем удастся вернуть прежнюю запись.

Проверьте условия восстановления

В справке МоегоСклада описана Корзина в разделе Моя компания → Корзина. Документы хранятся там семь дней, после чего удаляются автоматически. Поэтому начните с даты удаления и наличия документа в этом разделе.

Корзина должна использоваться в компании. Настройка находится в Моя компания → Настройки компании: флажок Перемещать удаленные документы на 7 дней в корзину, затем Сохранить. Включение сейчас не подтверждает, что ранее удалённый документ уже попал в Корзину.

На тарифах с управлением правами доступ к просмотру, восстановлению и очистке задаётся отдельно для сотрудников. Если раздел или действие недоступны, передайте вопрос ответственному за права. Не делайте вывод об окончательном удалении только по экрану одного сотрудника.

Найдите именно нужную запись

До восстановления подготовьте тип документа, номер, дату, контрагента и доступные сведения о товарных строках. Это рабочий набор для сверки, а не обязательные поля поиска сервиса. Проверьте, не успел ли коллега создать замену.

В Корзине отметьте нужный документ и выберите Изменить → Восстановить. Другой описанный в справке путь: открыть сам документ и нажать Восстановить. Редактировать документ, пока он находится в Корзине, нельзя.

Не нажимайте Очистить корзину ради обновления списка: это действие удаления. Если нужной записи нет, сохраните обстоятельства удаления и обратитесь к администратору или поддержке. Наличие другой выгрузки не доказывает возможность штатного возврата того же документа.

Сверьте результат до следующей операции

После восстановления откройте запись в рабочем разделе. Сопоставьте её с подготовленными сведениями и исходными материалами операции. Рекомендуемый порядок проверки:

Не удаляйте найденный дубль автоматически: сначала согласуйте, какая запись должна остаться и какие операции с ней связаны. Само появление документа в списке не заменяет проверку учёта.

Если документ пришёл из внешнего обмена, отдельно установите его источник. Например, повторное появление документов Эвотор требует разбора синхронизации, а не повторного удаления.

Результат работы: найден конкретный исходный документ, подтверждён его возврат и проверено отсутствие необъяснённой замены. Сохраните запись о восстановлении для коллег, которые продолжают обработку этой операции.