Содержание
Удалённый документ Эвотор вернулся в МойСклад: проверьте синхронизацию
Документ, загруженный из Эвотор, удалили в МоемСкладе, а после очередного обмена он появился снова. Прежде чем удалять его повторно, установите источник записи: локальное удаление не всегда исключает операцию из следующей загрузки.
Что объясняет справка
В FAQ интеграции с Эвотор МойСклад прямо указывает: удалённый документ, в том числе удалённый из корзины, автоматически создаётся снова при синхронизации документов за содержащий его период. Ограничить такую синхронизацию нельзя.
Это объяснение механизма повторного появления, а не рекомендация удалять документ и не вывод о правильности самой продажи. Сначала нужно понять, какая операция должна остаться в учёте.
Сопоставьте записи по операции
Сохраните документ, который появился вновь: тип, дату, номер, сумму, товарные строки и магазин. Найдите исходную операцию в Эвотор и материалы предыдущего удаления. Если в учёте есть ручной документ вместо удалённого, включите его в проверку отдельной строкой.
Сравнивайте не только номер. Нужны время операции, состав товаров, сумма и источник загрузки. Два похожих документа могут относиться к разным продажам, а одна продажа могла получить несколько учётных отражений.
| Запись | Что выяснить |
|---|---|
| Исходная операция Эвотор | Существует ли она и каково её фактическое содержание |
| Удалённый документ | Зачем его удаляли и каким решением заменяли |
| Повторно загруженный | Относится ли он к той же операции |
| Ручная замена | Не отражает ли она уже учтённую продажу |
Это рекомендуемая рабочая сверка. Не оформляйте ещё одну ручную продажу, пока не разобраны существующие записи.
Зафиксируйте обстоятельства обмена
В инструкции история находится в «Решения → Мои решения → Эвотор → История обмена». Сохраните время и период относящейся к вопросу загрузки. Если синхронизацию запускал сотрудник вручную, уточните, какую задачу он решал.
Не запускайте повторную загрузку только для проверки догадки, пока неизвестны её последствия для выбранного периода. Само повторное удаление в МоемСкладе не устраняет описанное справкой основание нового создания.
Согласуйте исправление и проверьте итог
Передайте ответственному за учёт исходную операцию, найденные документы и основание удаления. Решение должно определять, как корректно отразить реальную операцию, а не только убрать строку из списка. При неясном поведении интеграции направьте этот же набор в поддержку без паролей и лишних данных покупателей.
После согласованного исправления сравните набор документов и относящиеся к операции суммы. При следующем штатном обмене проверьте, что стало с той же записью. Завершённый разбор объясняет происхождение каждого отражения продажи и не оставляет неучтённую ручную замену рядом с повторной загрузкой.
Комментарии 0