Заказ WB не находится по этикетке: различайте поля штрихкодов Connect

Сотрудник считывает код с этикетки WB, а ожидаемый заказ в МоемСкладе не находится. До повторной печати проверьте, какой идентификатор вы ищете и в какое поле Connect его сохраняет. В разных частях этикетки могут использоваться разные значения.

Возьмите одну реальную этикетку

Для проверки нужны конкретный заказ, его этикетка и доступ к настройкам соответствующей FBS-интеграции. Запишите номер заказа в рабочую заметку, чтобы не сравнивать похожие посылки по одному названию товара. Отдельно сохраните результат считывания сканером как текст, не исправляя символы вручную.

Не распечатывайте новый ярлык лишь потому, что поиск не дал результата. Сначала установите связь между тем, что считал сканер, и данными нужного заказа. Повторная печать того же кода не исправляет поиск по другому полю.

Разделите три значения

В инструкции Topseller о полях FBS-заказа WB перечислены «ШК ВЕРХ», «ШК НИЗ» и «ШК code-128». Первые два относятся к верхней и нижней частям этикетки, третий к наклейке code-128. Для всех трёх справка указывает тип поля «строка» и назначение для поиска заказов сотрудниками склада.

Это не три взаимозаменяемых названия одного поля. Составьте для выбранной этикетки три пары: область этикетки или вид кода и соответствующее поле заказа. Сверяйте фактические значения посимвольно; не угадывайте назначение по длине числа.

Проверьте сохранение и поиск

Откройте раздел «Поля карточки» в вашей интеграции. Убедитесь, какие дополнительные поля МоегоСклада выбраны для нужных идентификаторов. По инструкции доступное поле выбирают из списка; новое можно создать кнопкой с папкой и «+», после чего выбрать и сохранить. Не создавайте второе поле, пока не проверили существующую привязку.

Сравните данные заказа с результатом сканирования. Если значение в заказе верно, проверьте, по тому ли полю и в том ли разделе его ищет сотрудник. Если в выбранном поле пусто или другой код, зафиксируйте это как расхождение передачи либо сопоставления, а не как неисправность принтера.

Оставьте понятную инструкцию смене

После успешного поиска запишите, какой код считывать и где он хранится. Добавьте обезличенный фрагмент этикетки или схему расположения, если это поможет сотрудникам, без передачи данных покупателей за пределы рабочей команды.

Если расхождение осталось, передайте специалисту номер заказа, значение сканера, выбранное поле и время проверки. Результат задачи: одна реальная этикетка однозначно связана с нужным заказом, а сотрудники используют согласованный идентификатор. Это проверка поиска и привязки полей, а не замена требований WB к маркировке товара.