Возврат обуви с повреждённым кодом: какие данные собрать

Покупатель вернул обувь, а средство идентификации повреждено. До повторной продажи нужно связать фактическую пару, прежнюю операцию и сведения о маркировке. Начните с проверяемого пакета данных для сотрудника, который оформляет возврат в системе маркировки.

Этот порядок касается обуви, возвращённой покупателем. Он не переносится автоматически на другие товарные группы, возврат поставщику или перемещение между складами.

Отделите читаемость от статуса

В материале официального сообщества «Честного знака» о возврате обуви отдельно описаны возврат потребителем с неповреждённым средством идентификации и повторная маркировка при повреждённом либо отсутствующем средстве идентификации. Для возврата в оборот доступны разные способы, а выбор причины связан с предшествующей операцией.

Поэтому одного сообщения «сканер не видит код» недостаточно для выбора дальнейшего действия. Это может быть проблема чтения, повреждение этикетки или отсутствие идентификации конкретного товара. Сначала опишите, что именно подтверждено.

Соберите карточку конкретного возврата

Понадобятся сама пара обуви, документы исходной продажи и возврата, доступные сведения о прежнем коде. Сохраняйте идентификаторы как текст, не исправляя их вручную.

Это редакционный шаблон, а не форма подачи сведений в ГИС МТ. Он нужен, чтобы специалист не начинал разбор заново и не связывал документы по одному похожему названию.

Передайте исключение вместе с основанием

Сверьте размер и вариант с исходной продажей. Не берите код от другой пары только потому, что модель совпадает. Если прежний код найден в документах, это ещё не подтверждает состояние физической этикетки на возвращённом экземпляре.

Передайте ответственному сотруднику пакет целиком. Отдельно отметьте неизвестное: не установлена исходная операция, не подтверждён статус или не удаётся идентифицировать товар. Для выбора и оформления действия используйте актуальную инструкцию именно по обуви и конкретному основанию возврата.

Не закрывайте задачу по физической приёмке

Запишите следующий шаг и ответственного. Складская отметка «принято» подтверждает получение пары, но не заменяет результата операции с маркировкой. После выполнения действия ответственный должен сохранить его подтверждение и снова проверить состояние кода.

Результат подготовки: фактическая пара связана с документами, состояние этикетки описано, сведения о коде проверены либо явно отмечены как неизвестные. Неподтверждённая позиция остаётся отдельным исключением до решения специалиста, а не возвращается в продажу только по факту поступления на склад.