Точки входа Wildberries: почему корзина не равна последнему переходу

В отчёте Wildberries источник перехода не всегда совпадает с последним экраном, который открыл покупатель. Если менеджер видит мало переходов из корзины, это само по себе не доказывает, что покупатели туда не возвращаются.

Разбор нужен продавцу, который принимает анализ трафика карточек. Рабочий результат: у каждой сравниваемой строки понятен смысл источника, а выводы об эффективности не строятся только на названии точки входа.

Что именно описывает точка входа

В инструкции Wildberries точки входа разобраны для виджета «Воронка продаж по точкам входа» отчёта «Портрет покупателя».

Для товара, добавленного в корзину или избранное, площадка сохраняет первоначальную точку входа в карточку. Позднее открытие из корзины или избранного не обязательно меняет её. Если исходный источник технически определить не удалось, переход фиксируется как переход из корзины.

Есть и другая важная граница: обычный ввод артикула в поисковую строку относится к поисковой выдаче, а прямой переход по ссылке на товар входит в группу переходов по ссылке. Поэтому фраза «покупатель знал артикул» ещё не определяет строку отчёта.

Как подготовить сравнение

Предлагаем до обсуждения бюджета сохранить один срез отчёта и короткий паспорт анализа:

• кабинет, период и выбранный состав товаров;
• точное название виджета и строки, включая подраздел;
• показатели, которые сравниваете, с их подписями из отчёта;
• предполагаемое действие покупателя и правило, по которому оно отнесено к источнику.

Не объединяйте все строки с одинаковым коротким словом. Например, название «Баннер» без родительского раздела недостаточно для однозначного описания места перехода. В рабочую таблицу лучше перенести полное название пути, чем сокращать его до удобного ярлыка.

Проверьте вывод до изменения продвижения

Попросите аналитика разделить наблюдение и объяснение. Наблюдение: у конкретной строки изменился показатель за выбранный период. Объяснение: почему это произошло. Правило учёта переходов помогает читать цифру, но само по себе не доказывает причину её изменения.

Для следующего решения выберите одну проверяемую гипотезу. Сначала согласуйте сопоставимый срез и определение показателя, затем обсуждайте действие с карточкой или продвижением. Не меняйте бюджет лишь потому, что название строки показалось очевидным.

Когда передавать вопрос поддержке

Если цифры всё ещё выглядят противоречиво, сохраните снимок виджета с периодом и фильтрами, точное название пути и описание ожидаемого результата. Отдельно укажите, какое правило инструкции вы применили. Это позволит обсуждать конкретное расхождение, а не утверждение «корзина считается неправильно».

Проверка завершена, когда участники одинаково понимают строки выбранного отчёта и могут показать, на каких данных основан вывод. Этот порядок не восстанавливает индивидуальный маршрут покупателя и не заменяет измерение рекламной эффективности.