Содержание
Отгрузка FBS на Яндекс Маркете: как сверить заказы, коробки и акт
Упаковщик считает коробки, менеджер видит заказы, водитель получает акт на отгрузку. Эти количества не обязаны совпадать. Ошибка возникает, когда одно число используют вместо другого и обнаруживают пропуск уже после передачи.
Ниже предложен внутренний контроль для исходящей FBS-отгрузки Яндекс Маркета. Его результатом станет связка «заказ → грузоместа → документ передачи» с понятным решением по каждому несовпадению. Реестр не заменяет документы площадки.
Сначала определите границы отгрузки
Выберите конкретные склад, плановую дату и место передачи. Сохраните время выгрузки списка заказов: за время сборки состав может измениться. Отдельно обозначьте заказы, которые ещё не подготовлены, отменены или относятся к другой отгрузке. Не включайте их в готовую партию только потому, что коробка уже стоит у ворот.
В инструкции Маркета указано: для большого товара в нескольких коробках нужно добавить грузоместа, а акт оформляется сразу на отгрузку, не отдельно на каждый заказ. Поэтому проверять только общее число заказов недостаточно.
Заказы организаций обрабатывайте с учётом отдельного раздела этой инструкции. Не переносите на них автоматически порядок изменения состава обычного заказа покупателя.
Соберите внутренний реестр
Используйте одну строку на грузоместо. Идентификаторы переписывайте из фактических ярлыков и кабинета, сохраняя их как текст. Не придумывайте собственный номер вместо номера площадки.
| Поле | Что проверяем |
|---|---|
| Заказ и текущий статус | Принадлежит ли он выбранной отгрузке |
| Идентификатор грузоместа | Какую именно физическую коробку передаём |
| Число мест по заказу | Есть ли полный комплект коробок |
| Место в зоне отгрузки | Где найти коробку при расхождении |
| Документ передачи | В какой версии документа отражён заказ |
| Исключение и решение | Кто устранил проблему и когда |
Не суммируйте повторённое в каждой строке число мест по заказу: так многоместные заказы будут посчитаны несколько раз. Контролируйте отдельно число уникальных заказов, число уникальных грузомест и число найденных физических коробок.
Проверьте в обе стороны
От списка к коробкам. Для каждого готового заказа найдите все его места. Сверьте ярлыки, а не только внешний вид упаковки. Одно найденное место не подтверждает готовность всего многоместного товара.
От коробок к списку. Пройдите фактическую зону передачи и найдите запись для каждой коробки. Так обнаруживаются лишний дубль ярлыка, заказ другой даты и отправление, которое успели отменить после сборки.
Если коробку невозможно однозначно связать с записью, отделите её от проверенной партии до выяснения. Не наклеивайте подходящий по виду ярлык и не меняйте состав заказа только ради совпадения итогового числа.
Разберите исключения до выезда
| Наблюдение | Следующая проверка |
|---|---|
| Заказ есть, одного места нет | Упаковочная зона, состав многоместного товара, история печати ярлыков |
| Коробка есть, заказа в списке нет | Дата, склад, отмена, принадлежность другой отгрузке |
| Два одинаковых ярлыка | Повторная печать или действительно дублированная комплектация |
| Общий итог совпал, номера различаются | Поштучная сверка: недостача и лишняя коробка могли взаимно скрыться |
После исправлений обновите реестр и повторите оба направления проверки. Старую версию сохраните отдельно с временем, чтобы не отправить водителю устаревший файл.
Закройте передачу документами
Маркет использует электронный акт; бумажный нужен в предусмотренных инструкцией случаях. При приёмке с пересчётом расхождение фиксируют на месте, при доверительной приёмке результат пересчёта появляется позже. Учитывайте именно свой способ передачи, не объявляйте отгрузку полностью сверенной по факту разгрузки автомобиля.
Сохраните итоговый акт и сведения о выявленных расхождениях рядом с реестром. Для спорной позиции подготовьте номер заказа, грузоместа, дату и место передачи, соответствующую строку документа и доступное подтверждение сборки. Это позволяет сформулировать конкретный вопрос, вместо обращения «не сходится количество».
Передача закрыта во внутреннем учёте, когда каждая коробка связана с заказом, документы получены, а у каждого исключения есть отдельный статус и ответственный. Возвратные отправления ведите в другом процессе:
Комментарии 0