Скрытие магазина Маркета: проверьте ID и договор до обращения

Если неиспользуемый магазин мешает в кабинете Маркета, сначала определите цель изменения. Убрать его из кабинета, временно остановить новые продажи и передать на другой логин являются разными задачами. Ошибка выбора здесь существенна: скрытый магазин восстановить нельзя.

Проверьте, нужно ли именно скрытие

По официальной справке Маркета, скрытие делает магазин неактивным и убирает его из кабинета без возможности восстановления. Для смены аккаунта предусмотрен перенос на другой логин. Последний магазин на договоре скрыть нельзя: в кабинете должен остаться хотя бы один магазин для получения отчётов и закрывающих документов.

Если вы планируете продолжить продажи после паузы, начните с выбора границ временной остановки. Эта статья касается другого результата: окончательно убрать ненужный магазин из кабинета через предусмотренное обращение.

Соберите точные идентификаторы

Подготовьте название и ID магазина, название и ID кабинета, а также сведения о договоре, к которому относится магазин. Сверьте их с кабинетом. Не используйте в заявке только привычное название: у команды могут быть одинаково названные магазины или разные схемы работы.

Согласуйте с владельцем кабинета, что восстановление этого магазина не потребуется. Если цель заключается в передаче управления, вернитесь к процедуре переноса. Не заменяйте перенос скрытием и последующим созданием новой записи.

Проверьте сохранность рабочих сведений

Перед обращением составьте собственный перечень того, что ещё связано с магазином: незавершённые заказы, возвраты, спорные начисления, отчёты и контакты ответственных. Установите следующий шаг по каждому открытому вопросу. Этот перечень служит внутренней проверкой и не является перечислением официальных условий скрытия.

Сохраните доступные нужные отчёты и идентификаторы спорных операций по принятому в компании порядку. Не считайте удаление магазина из списка подтверждением того, что его обязательства или расчёты закрыты. Если судьба операции неясна, уточните её в поддержке отдельно.

Подайте обращение по подходящему варианту

Для уже подключённого магазина Маркет предусматривает скрытие через поддержку: Поддержка → Создать обращение → Настройки личного кабинета. При наличии доступа к логину владельца войдите под ним и укажите в заявке магазин и кабинет, из которого его нужно скрыть.

При отсутствии доступа справка описывает заявку на бланке организации, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица; скан отправляют через форму обратной связи. Используйте актуальный вариант инструкции для своей ситуации. Если подключение магазина ещё не завершено, предусмотрена отмена подключения в разделе Сводка.

До отправки ещё раз сопоставьте ID с согласованным решением. Если скрытие невозможно из-за последнего магазина на договоре, не отправляйте тот же запрос с ID соседнего магазина: сначала уточните допустимое решение для нужного договора.

Зафиксируйте результат

Сохраните номер обращения и ответ поддержки. После обработки проверьте, что из нужного кабинета убран именно согласованный магазин. Если результата нет или скрыт другой объект, передайте в поддержку исходные ID и сведения об обращении; не создавайте замену до выяснения состояния.

Работу можно считать разобранной, когда результат обращения подтверждён, команда знает, какой магазин убран, а открытые операции и документы имеют ответственных. Совпадение названия в списке не заменяет проверку идентификатора.