Скрыли товар на Ozon или WB: проверьте перенос остатков в Маркет

Товар скрыли на одной площадке, но в другом магазине его ещё можно заказать. Если вы используете встроенный перенос данных с Ozon или Wildberries в Яндекс Маркет, проверьте остаток отдельно от состояния карточки источника.

Справка Маркета прямо предупреждает: перед скрытием, архивированием или удалением товара на другой площадке нужно обнулить его остаток. Иначе предложение на Маркете может остаться доступным для заказа. Это правило описано для встроенной интеграции с другими маркетплейсами; его нельзя автоматически приписывать любому стороннему сервису обмена.

Опишите маршрут данных

Для нужного артикула запишите источник, магазин Маркета и связанные склады. Уточните, что передаётся: товары и цены, остатки или оба набора. Проверьте, откуда Маркет получает более поздние обновления, если одновременно используются файл, API и ручное редактирование.

По документации Маркета, актуальными считаются последние полученные данные. Поэтому одно ручное обнуление ещё не показывает, что следующий обмен не вернёт прежнее значение.

Сверьте ноль и факт передачи

До закрытия источника согласуйте остановку продаж и корректное обнуление с ответственным. Сохраните артикул, склад, значение и время изменения. Не подменяйте числовой остаток отметкой «скрыт».

Проверьте, что обнуление дошло до нужного магазина и склада Маркета. Если обмен завершился ошибкой или результат неизвестен, не отмечайте остановку подтверждённой. Сначала выясните состояние обмена и сохраните сообщение об ошибке.

Для регулярного режима справка указывает запуск раз в сутки. Если результат нужен раньше, в нужном разделе предусмотрен разовый запуск. Само нажатие кнопки не заменяет проверку полученного остатка.

Проверьте предложение после обмена

Сопоставьте количество в кабинете Маркета с нужным артикулом и складом. Дополнительно проверьте доступность предложения на витрине в условиях, для которых оно продавалось. Одна проверка витрины не доказывает ноль на всех связанных складах и во всех магазинах.

Если продажи продолжаются, найдите, какой маршрут последним передал ненулевые данные. Не устраняйте проблему случайным удалением карточек: сначала согласуйте источник актуального остатка и последовательность остановки.

Результат: есть подтверждённый нулевой остаток у нужного предложения Маркета и понятный маршрут, который не восстановит старое значение при очередном обмене.