Платёж не изменил долг в МоемСкладе: проверьте режим без закрывающих документов

Если исходящий платёж виден в МоемСкладе, а баланс контрагента не изменился, сначала проверьте назначение документа. Для платежей без закрывающих документов сервис использует отдельное правило. Повторное внесение суммы до проверки может создать ещё одну ошибку.

Сопоставьте платёж с основанием

Подготовьте подтверждение платежа, его дату, сумму, организацию, счёт или кассу и контрагента. Зафиксируйте, какую обязанность он закрывает: оплату поставки, банковскую комиссию или другую операцию. Не выбирайте режим документа по тому, какое значение хочется получить в отчёте.

По инструкции МоегоСклада, исходящий платёж меняет баланс расчётного счёта, а расходный ордер отражает расход наличных в кассе. Оба типа находятся в разделе Деньги → Платежи. Найдите нужный документ по данным подтверждения и проверьте его тип.

Проверьте флаг «Без закрывающих документов»

МойСклад описывает этот режим для исходящих платежей без закрывающих документов, например при оплате налогов или комиссии банка. У такого платежа нет влияния на баланс контрагента, и он не учитывается в отчёте Взаиморасчёты.

Это означает, что наличие расхода денег и изменение долга контрагенту нужно проверять отдельно. Если флаг установлен, отсутствие операции во взаиморасчётах само по себе ещё не ошибка отчёта.

Если же документ должен отражать оплату конкретной поставки, передайте его ответственному за учёт для проверки основания и настройки. Не снимайте флаг массово: у разных платежей могут быть разные причины его использования.

Если платёж связан с товарным документом

В обычном режиме один платёж может быть привязан к нескольким документам, и каждому можно назначить сумму оплаты. Проверьте, куда распределена сумма, совпадает ли контрагент и относится ли выбранный документ к нужной поставке. Сам факт существования платежа не подтверждает правильность привязки.

Не создавайте второй платёж, чтобы закрыть визуально оставшийся долг, пока не выяснили судьбу первого. Сравните документы по номеру, дате и основанию, а не только по одинаковой сумме.

Сохраните результат разбора

Составьте короткую запись: какой платёж найден, какой режим в нём установлен, какое основание проверено и какое действие согласовано. После исправления повторно посмотрите баланс контрагента и движение денег за тот же период.

Если после проверки связь по-прежнему непонятна, сохраните номера документов и параметры отчёта для поддержки. Проверяемый результат здесь состоит в объяснении различия между расходом денег и взаиморасчётами, а не в принудительном обнулении долга.