Перенос магазина Маркета на другой логин: проверьте SKU и доступы

Перенос магазина на другой логин требует проверки ассортимента и доступов. Подготовьте карточку переноса до обращения в поддержку, чтобы затем проверить именно нужный магазин.

Что проверить заранее

В справке Маркета указаны три существенных условия: смена SKU в старом кабинете препятствует переносу; при разных владельцах прежний владелец получает роль администратора в новом кабинете; разные товары с одинаковыми SKU могут скрыться с витрины.

Соберите рабочую таблицу: ID магазина, старый логин, новый логин, SKU, товар в старом кабинете, товар с тем же SKU в новом, выявленное расхождение. Сверяйте не только название, но и вариант товара. Коллизии передайте ответственному за каталог до запроса переноса.

Как обратиться

При доступе к логину владельца войдите под ним и откройте «Поддержка → Создать обращение → Настройки личного кабинета». Укажите название и ID магазина, исходный и целевой логины. Если доступа нет, используйте отдельный порядок из справки: заявление организации, заверенное печатью и подписью уполномоченного лица, отправляется через форму обратной связи.

Перенос товаров файлом между разными логинами не равнозначен переносу магазина: по справке, отзывы и оценки при таком импорте не сохраняются.

Как принять результат

Назначьте сотрудника, который после подтверждения проверит ID магазина в целевом кабинете, товары из списка коллизий и доступ прежнего владельца. Для каждой проблемной позиции запишите: видна ли она, какой товар связан с SKU и требуется ли исправление.

Результат проверки должен быть предметным: нужный магазин находится под целевым логином, спорные позиции проверены, доступы соответствуют согласованным ролям. Если товар скрыт, проверьте его и отредактируйте сведения согласно справке; приложите к обращению конкретные SKU и наблюдаемый статус. Не создавайте ещё один магазин только потому, что перенос пока не подтверждён.