Содержание
Остаток uCoz выше складского: проверьте ожидание в МоемСкладе
В uCoz доступно к заказу больше товара, чем сейчас лежит на полке. Если магазин связан с МоимСкладом через встроенное подключение uCoz, начните с состава выгружаемого количества. Оно может отличаться от физического наличия даже при исправном обмене.
Найдите три величины для одного товара
По инструкции МоегоСклада по uCoz в магазин передаётся значение Остаток − Резерв + Ожидание. Поэтому одного сравнения с колонкой остатка недостаточно. Это правило именно описанного подключения, его нельзя автоматически переносить на другие магазины и сервисы обмена.
Выберите конкретный товар или модификацию, по которым возник вопрос. Зафиксируйте время проверки и соберите рабочую строку:
| Что записать | Для чего |
|---|---|
| Идентификатор товара в обеих системах | Убедиться, что сравнивается одна позиция |
| Склады, выбранные для выгрузки | Исключить сравнение с другим набором складов |
| Остаток, резерв и ожидание | Восстановить расчёт передаваемого количества |
| Количество в uCoz и время последнего обмена | Сопоставить расчёт с результатом передачи |
Не подменяйте отсутствующее значение нулём. Сначала выясните, где его получить и какие документы относятся к выбранному товару. Иначе таблица лишь скроет неизвестную часть расчёта.
Разделите расчёт и передачу
В настройках подключения откройте блок «Остатки» и сверьте выбранные склады. Затем подставьте зафиксированные величины в формулу. Если разница с физическим наличием объясняется ожиданием, это ещё не признак сбоя синхронизации. Отдельная задача менеджера: проверить, обоснованно ли ожидание и соответствует ли обещание покупателю фактическому сроку поступления.
Результат последней синхронизации и ошибки проверяйте в «Истории обмена». В документации указан минимальный период выгрузки товаров 30 минут, загрузки заказов 5 минут. Эти интервалы не гарантируют мгновенного совпадения двух экранов: между замерами могли появиться новые операции.
Поэтому сохраняйте значения вместе со временем, а после завершённого обмена повторяйте сверку на том же товаре. Не меняйте сразу несколько настроек: тогда нельзя будет связать результат с конкретной причиной.
Что делать с результатом
- Количество совпало с формулой. Проверьте обоснованность ожидания по документам и договорённостям с поставщиком. Исправляйте подтверждённую ошибку в исходных данных, сохранив основание правки.
- Формула не объясняет расхождение. Передайте специалисту по обмену строку сверки, время, выбранные склады и запись истории. Попросите установить, какие значения участвовали в конкретной передаче.
- Данные относятся к разному времени или разным позициям. Сначала устраните несопоставимость, затем повторите расчёт.
Завершённая проверка даёт объяснение по конкретному SKU: из чего сложилось переданное количество и какой шаг требует исправления. Она не подтверждает исправность всего каталога. Для других спорных позиций повторите тот же порядок, сохраняя отдельные строки сверки.
Комментарии 0