Ошибка агрегации в Трумарке: коды или отправленный документ

При подготовке короба в Трумарке сообщение об ошибке может относиться к разным этапам. До повторной подписи установите, проверяет ли сервис отдельные коды или уже получил отказ по отправленному документу.

Этот порядок относится к описанному в документации Трумарка процессу сборки КИТУ из заказа кодов. Он не заменяет правила маркировки конкретной товарной группы и не распространяет названия статусов на другие сервисы.

Сохраните точный статус

Откройте нужный процесс и запишите ID заказа, название статуса и время проверки. Сверьте организацию и товар, по которому собираете короб. Снимок общего списка без номера процесса недостаточен: можно начать исправлять другой заказ.

В инструкции Трумарка по сборке КИТУ разделены два состояния: «Ошибка проверки кодов» и «Ошибка при агрегации». Они требуют разных следующих действий.

Если не прошли проверку коды

Для статуса «Ошибка проверки кодов» сервис предлагает скачать файл с причинами по каждому коду. Сохраните его исходную версию. Сгруппируйте строки по фактическому сообщению: некорректный статус, принадлежность другой компании или наличие в уже созданной упаковке.

Не исправляйте все строки одной массовой операцией. Сначала сопоставьте каждый проблемный код с его текущим состоянием и документами. Предположение, что код «просто не успел обновиться», не подтверждает ни нанесение, ни ввод в оборот.

По инструкции, на этом этапе в Честный ЗНАК ещё ничего не отправлено, а удалить процесс в данном статусе нельзя. После устранения причины используется «Повторить проверку». Не заменяйте это действие повторной подписью другого документа.

Если отклонён документ агрегации

Статус «Ошибка при агрегации» документация связывает с отказом Честного ЗНАКа. Причина показывается при наведении на статус. Сохраните полный текст подсказки и связь с конкретным процессом.

Здесь результатом разбора должен стать ответ на два вопроса: что именно отклонено и какая причина устранена. Если из сообщения это неясно, передайте поддержке номер процесса, время и текст ошибки. Не отправляйте секреты доступа вместе с диагностикой.

После устранения причины инструкция предусматривает повторное действие «Подписать». Само повторение не исправляет исходные данные, поэтому сначала зафиксируйте, что изменено и почему.

Проверьте итог перед физической сборкой

Инструкция называет принятый результат «Агрегировано». Для него доступна выгрузка дерева агрегации: по ней видно, какие коды относятся к коробам. Сопоставьте эту структуру с фактически собираемым товаром, а не только с количеством напечатанных этикеток.

Завершите рабочую запись номером процесса, исходной причиной, выполненным исправлением и подтверждённым итоговым состоянием. Если финальное принятие не подтверждено, оставьте задачу открытой: исчезновение одной ошибки само по себе не доказывает успешную агрегацию.