Новости Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет с 27 сентября по 4 октября 2024 года

Новости маркетплейсов с 27 сентября по 4 октября 2024 года

Wildberries

Обновление оферты и отмена штрафов за самовыкупы

С 9 октября начинает действовать новая оферта. Интересное изменение — исключение пункта 9.6.2 о запрете самовыкупов. Тем не менее, компания сообщила о внедрение алгоритма, выявляющего продажи, нацеленные на манипуляции рейтингом. При обнаружении такой продажи, отзыв и оценка не будут отображаться в карточке. Также не изменится и сумма продаж, а значит, товар не поднимется в выдаче.

Помимо этого, нововведения затронули:

п. 12.5.2.1 — индивидуальные условия формирования КВВ зависят от платных опций.
Опубликованы инструкции к требованиям по маркировке товаров.
п. 6.11 — информация о порядке погашения кредита, предоставленного площадкой.
п. 8.13 — исключен пробный период для некоторых недействительных положений договора.
п. 11.5.3 — правила, действующие на складах, обязательны к соблюдению продавцами.
п. 18.3 — продавец может использовать личные данные покупателя только для выполнения заказа.

Новые инструменты для управления акциями

Wildberries добавила два важных инструмента для продавцов, которые помогают более точно управлять своими акциями и ценовой политикой. Теперь вы можете:

Устанавливать минимальную цену на товар — это гарантирует, что товары не будут продаваться дешевле установленного значения даже во время массовых акций.
Блокировать автоматические скидки — на товары, для которых вы не хотите, чтобы применялись автоматические скидки по акции, можно выставить защиту от применения автоакций. Это действует в течение 30 дней, после чего нужно снова обновить настройки в Excel. Если в течение этих 30 дней вы измените цену товара, отсчёт начнётся заново.

Эти инструменты позволят продавцам гибко управлять акциями и защитить свои товары от чрезмерных скидок, что особенно важно в период крупных распродаж или маркетинговых акций.

Изменения в отчётах по платной приёмке

С 30 сентября в отчётах продавцов Wildberries появится новая строка — «Платная приёмка». Это касается товаров, принятых по модели «Маркетплейс». Как это повлияет на отчётность:

В финансовых отчётах стоимость приёмки будет отображаться в колонке «Платная приёмка», а также в разделе «Обоснование для оплаты».
В печатных формах отчётов эта стоимость будет включена в пункт 3.1 «Сумма вознаграждения Wildberries за текущий период».
В разделе «Баланс» вы сможете увидеть затраты на приёмку товаров в строке «Приёмка».
В аналитических отчётах сумма будет видна в колонке «Приёмка, руб.».

Изменение упростит контроль за затратами на логистику и поможет продавцам более чётко отслеживать свои расходы на поставку товаров.

Тарифные опции теперь доступны всем продавцам

Wildberries завершила тестирование новых тарифных опций, которые позволяют продавцам получить дополнительные преимущества на платформе. Тарифные опции включают следующие возможности:

Приоритетная поддержка — продавцы могут быстрее получать ответы на свои вопросы.
Вывод средств в любое время — продавцы могут выводить деньги со счёта в любое удобное время, а не только по установленным периодам.
Закрепление отзывов — важные положительные отзывы можно закрепить на странице товара, чтобы они всегда отображались первыми.
Значок премиум-продавца — статус, который повышает доверие покупателей.
Отчёт по поисковым запросам — возможность видеть, по каким запросам ваши товары чаще всего находят.

По результатам тестирования было выявлено, что продавцы, которые подключили тарифные опции, увеличили свой оборот на 20% быстрее по сравнению с теми, кто не пользовался этими инструментами. Теперь эти опции доступны для всех продавцов, и они могут выбрать подходящий план: «Стартовая», «Базовая», «Премиум» или «Оптимум», в зависимости от потребностей бизнеса.

Новый склад для сверхгабаритных товаров

С 1 октября склад «Внуково СГТ» перестанет принимать сверхгабаритные товары. Все запланированные отгрузки будут приняты в обычном режиме, но новые уже нужно направлять на склад «Голицыно СГТ», который находится в Московской области. Этот склад станет основным для товаров крупных размеров по модели «Маркетплейс».

Адрес нового склада: Московская область, Минское шоссе, 43-й километр, вл. 1, к. 3, ворота № 6 для СГТ.

Масштабная акция к 20-летию Wildberries

В октябре Wildberries празднует 20 лет, и по этому случаю с 7 по 20 октября проходит большая распродажа и розыгрыш 700+ подарков для покупателей. Продавцы могут рассчитывать на:

Рост продаж — благодаря масштабной рекламной кампании с участием секретной звезды, которая будет транслироваться на ТВ и в соцсетях, ваши товары получат расширенный охват.
Бустинг в каталоге и поиске до 30% — товары, участвующие в акции, получат приоритет в поисковой выдаче и размещении на сайте.
Маркетинговую поддержку — на главной странице сайта и в приложении ваши товары будут выделены баннерами и плашками, что дополнительно привлечёт внимание покупателей.
Гибкость в управлении ценами — вы можете устанавливать минимальные цены и исключать товары из автоакции на период распродажи.

Тестирование конструктора тарифов

Wildberries начала тестирование нового инструмента — конструктора тарифов. Он позволяет продавцам собирать собственные тарифные планы из 18 опций. Продавцы смогут выбирать только те опции, которые им нужны, например:

Вывод денег в любой день — возможность выводить деньги на счёт в любой день недели.
Повышение позиции товара в поиске — увеличение шансов на попадание товара в топ выдачи.
Защита от массовых заказов конкурентов — система автоматически выявляет подозрительные заказы и отменяет их.

Этот инструмент пока доступен только для участников тестирования, но после завершения пилотного проекта будет открыт для всех.

Обновлённый поиск по фотографиям

Wildberries обновила свой инструмент поиска по изображениям. Теперь покупатели могут загружать фотографии товаров, и система моментально находит похожие предложения на маркетплейсе. Этот поиск использует нейросети и векторные базы данных для повышения точности распознавания объектов. По словам разработчиков, новая версия поиска в три раза точнее, чем предыдущая.

Открытие пунктов выдачи на Почте России

В рамках пилотного проекта Wildberries открыла 250 пунктов выдачи заказов в почтовых отделениях. До конца 2025 года планируется открыть ещё 10 000 таких пунктов по всей стране. Новые ПВЗ помогут расширить географию присутствия и предложить клиентам больше удобных мест для получения товаров. Сотрудники почтовых отделений проходят обучение по стандартам Wildberries для улучшения качества обслуживания клиентов.

Ozon

Обновление приложения Ozon Seller

Ozon обновил своё мобильное приложение для продавцов, добавив несколько новых функций:

Бонусы продавца — теперь можно запускать разовые рассылки и анализировать результаты автоматических бонусных рассылок.
Управление логистикой — продавцы могут создавать новые FBS-склады прямо в приложении. Это позволяет быстро настраивать новые точки для отправки заказов.
Индекс локализации — новый виджет показывает, насколько товары продавца доступны для локальной доставки, что помогает лучше планировать логистику.
Возвраты — теперь продавцы могут отправлять возвраты FBS-продукции обратно на склад Ozon для дальнейшей продажи.

Изменения в правилах по товарным ограничениям и продвижению

С 2 октября 2024 года Ozon внёс ряд изменений в правила и регламенты, которые затронут несколько ключевых аспектов работы продавцов на платформе:

Органические приманки для рыбалки — теперь продавцы смогут продавать такие товары, как живые черви и мотыль, по схеме realFBS. Это позволит хранить и доставлять их самостоятельно, без использования складов Ozon.
Запрет на продажу нюхательных солей — с 15 октября на платформе вводится полный запрет на продажу нюхательных солей и продуктов с ингредиентами, как якорцы стелящиеся и кава-кава. Эти товары будут исключены из ассортимента в разделе «Требования к товару».

Кроме того, Ozon ограничивает количество аккаунтов, которые можно зарегистрировать на один ИНН и КПП. С 15 октября на один юридический адрес можно будет зарегистрировать максимум 10 аккаунтов. Те, у кого уже есть большее количество аккаунтов, продолжат работать без изменений.

Изменения в регламенте продвижения и использования персональных данных

Ozon уточнил регламент использования персональных данных в рекламных кампаниях. Теперь продавцы обязаны получать разрешения на использование этих данных в своих рекламных материалах. С 8 октября платформа начнёт удалять товары из поисковых кампаний, если у них не было заказов в течение последнего года.

Также, с 1 октября Ozon прекратил работу с внешней рекламной платформой Amplify, что повлияет на продвижение через сторонние площадки.

Тарифы перевозчиков и срок годности товаров

С 2 октября для продавцов, работающих по схеме realFBS Standard, стало проще отслеживать тарифы перевозчиков. Информация теперь доступна прямо в личном кабинете продавца, что позволяет быстро видеть актуальные ставки на доставку.

Для продавцов, работающих по схеме FBO, с 15 октября изменяется определение срока годности товара. Теперь это понятие будет включать не только срок годности, но и срок службы или хранения товаров, что поможет более чётко регулировать процесс реализации товаров с ограниченным сроком использования.

Новые правила возвратов

Ozon вводит новые правила возврата товаров через пункты выдачи заказов (ПВЗ) и курьеров. Теперь каждый товар, который возвращает клиент, должен быть отсканирован при передаче курьеру, а курьер обязан повторно отсканировать его при приёме. Это нововведение сократит вероятность потерь и увеличит точность обработки возвратов. Оплата курьерам теперь будет начисляться за каждый отсканированный товар, что увеличит их вознаграждение на 10-13%.

Обновление раздела «Стоимость размещения» для FBO

С 1 октября товары, которые размещаются на складах Ozon, будут бесплатно храниться в течение 90-120 дней, в зависимости от категории. После этого начнёт взиматься плата за хранение — 1,5 рубля за литр товара в день. Новая система уже отображается в личных кабинетах продавцов в разделе «Стоимость размещения».

Ozon вошёл в тройку самых убыточных компаний России

По итогам 2023 года Ozon занял третье место в рейтинге самых убыточных компаний России по версии журнала Forbes. Чистый убыток компании составил 42,7 миллиарда рублей. Основными причинами стали высокие затраты на развитие логистической инфраструктуры и увеличение расходов на оплату сотрудников.

Однако, несмотря на значительные убытки, аналитики отмечают, что убыток компании снизился на 27% по сравнению с предыдущим годом. Это стало возможным благодаря росту валовой прибыли и отсутствию разовых расходов, таких как убытки от пожара на складе в 2022 году. Эксперты прогнозируют, что по итогам 2024 года убытки могут снова вырасти, так как Ozon продолжает инвестировать в расширение бизнеса и привлечение новых клиентов.

Яндекс Маркет

Электронные акты приёма-передачи

Яндекс Маркет переходит на электронные акты приёма-передачи для продавцов. Теперь не нужно распечатывать документы и доставлять их на склад — все акты будут подписываться в электронном виде. Эта функция уже доступна для некоторых продавцов, а к концу октября она станет доступной для всех.

Автоматическое попадание в бестселлеры

Теперь продавцы, использующие стратегию продвижения через бустинг продаж, могут автоматически попасть в раздел бестселлеров Яндекс Маркета. Алгоритмы платформы проанализируют вашу ценовую политику и перенесут товар в бестселлеры, если это поможет увеличить продажи. Продавцы сохраняют контроль над своими ставками, а продвижение товара будет эффективным без дополнительных затрат.

Мегамаркет

Новые склады для экспресс-доставки

Мегамаркет продолжает активно расширять свои логистические мощности. В сентябре был запущен новый склад в Химках, который специализируется на быстрой доставке товаров, а в ближайшее время будут открыты ещё несколько складов в крупных городах России. Эти склады рассчитаны на хранение товаров с высоким спросом, что позволит ускорить доставку и улучшить обслуживание клиентов.