Содержание
Отгрузка в минус в МоемСкладе: проверьте два запрета отдельно
Запрет продажи отсутствующего товара и защита чужого резерва решают разные задачи. Перед изменением настроек МоегоСклада выясните, какое условие требуется вашему процессу отгрузки.
Различайте проверки
В справке МоегоСклада о настройках компании описаны два параметра:
| Настройка | Что означает по документации |
|---|---|
| Запретить отгрузку товаров, которых нет на складе | При отсутствии товара в остатках его нельзя продать |
| Запретить отгрузку зарезервированных товаров | Зарезервированный товар нельзя отгрузить по другому Заказу |
Второй параметр доступен при выбранном первом. Для отсутствующих серийных номеров предусмотрена отдельная настройка. Не считайте общий запрет подтверждением контроля каждого серийного экземпляра.
Сначала сохраните проблемную строку
Запишите документ, склад, товар, количество и связанный заказ. Сохраните текст сообщения об ошибке и момент проверки. Сопоставьте фактическое наличие товара с остатком в системе и отдельно выясните, чей заказ держит резерв.
Не создавайте оприходование лишь для того, чтобы исчез запрет. Если фактический товар есть, сначала найдите первичный документ поступления и проверьте его склад, товар и количество. Если товар зарезервирован, согласуйте назначение резерва с ответственным за заказ.
Сверьте настройки с процессом
Документированный путь: Моя компания → Настройки компании. Проверьте оба названия параметров и сохраните текущие значения. Изменения общего правила согласуйте с ответственным за учёт; это настройка компании, а не исправление одной спорной строки.
Для проверки подготовьте контролируемый сценарий без реальной отгрузки клиенту: товар отсутствует; товар есть без резерва; товар зарезервирован другим заказом. Запишите ожидаемое поведение для каждого случая. Проверку движения проводите в согласованной тестовой среде, сохраняя результат и сообщения.
Закройте причину расхождения
Если выбранные правила не объясняют отказ, передайте поддержке конкретный документ и сохранённые данные. Не отключайте оба ограничения одновременно ради быстрого проведения: после этого нельзя будет установить, какая проверка мешала.
Результат: причина отнесена к наличию, резерву или отдельной ошибке, а действующие настройки соответствуют принятому порядку отгрузки. Общая защита не заменяет сверку факта и документов.
Комментарии 0