Округление копеек в МоемСкладе: проверяйте сумму чека

Если вы продаёте со своего склада и через розничную кассу, одинаковое слово «цена» может скрывать разные уровни расчёта. Округление суммы кассового чека не следует проверять по цене одной карточки или считать настройкой цены маркетплейса.

Уточните, где возникло расхождение

Сохраните конкретный чек, состав покупки и цены строк. Запишите кассовое приложение и платформу, на которой работает кассир. Отдельно отметьте, сравниваете ли сумму чека, цену товара в учёте или предложение на внешней площадке.

Если расхождение относится к выгрузке цен на маркетплейс, не начинайте с изменения кассового округления. Найдите источник именно той цены и правило её передачи. Этот материал касается кассы, которую продавец использует для отдельного розничного канала.

Проверьте документированную область действия

В справке МоегоСклада опция Округление копеек описана для Кассы МойСклад на компьютере и Android: копейки отбрасываются до рубля в сумме чека. Это не описание округления каждой товарной строки и не обещание изменения цены на маркетплейсе.

Настройка находится в CRM → Скидки → Округление копеек. Для включения используется флажок Действует и сохранение. Сначала прочитайте текущее состояние, а изменение согласуйте с ответственным за розницу: оно касается реальных расчётов с покупателями.

Сравните итог и строки по отдельности

На уже имеющихся документах проведите проверку без создания фиктивной продажи:

1. Восстановите состав покупки и действовавшие цены.
2. Отдельно запишите скидки и другие корректировки, чтобы не объяснять округлением чужое изменение.
3. Сравните сумму до округления и итог чека.
4. Сопоставьте результат с состоянием опции и используемой кассой.

Если сумма уже целая, такой чек не подтверждает, что округление сработало. Нужен документ с копейками, по которому понятны исходные значения. Не придумывайте тестовые суммы как доказательство реального поведения вашей кассы.

Закрепите правило для кассиров

Сохраните проверенный пример и коротко объясните сотрудникам, на каком уровне меняется сумма. Отдельно запишите, кто вправе менять настройку и где сообщать о расхождении. Кассиру не нужно исправлять цену товара только потому, что итог чека отличается на отброшенные копейки.

Если результат не соответствует описанию, подготовьте для поддержки чек, платформу кассы, состояние настройки, исходные значения и фактический итог. Не включайте и выключайте опцию многократно в рабочей смене без фиксации времени: иначе станет сложнее объяснить последующие чеки.

Задача закрыта, когда найденное расхождение объясняется конкретным правилом или передано на разбор с воспроизводимыми данными. Одна настройка розницы не должна становиться универсальным объяснением любых различий цены между каналами.