Код маркировки не проверился в МоемСкладе: прочитайте точный статус

Серый результат проверки маркировки не доказывает, что код недействителен. Запрос мог не выполниться, а точную причину нужно прочитать в статусах документа. Начните с разделения технической ошибки и ответа о самом коде.

Сохраните контекст до повторной проверки

В МоемСкладе найдите документ и конкретную позицию, по которой возник вопрос. Запишите вид и номер документа, организацию, товар, время попытки и точный текст результата. Полные коды и сведения о контрагентах храните в рабочем контуре компании; для внешнего обращения передавайте только необходимое по согласованному каналу.

Не удаляйте код из документа только потому, что запрос закончился ошибкой. До выяснения причины отделите вопрос о доступности проверки от решения о приёмке или отгрузке конкретного товара.

Откройте точный статус

По справке МоегоСклада о проверке кодов, проверка выполняется в Приемке, Отгрузке и Возврате поставщику и требует УКЭП. Для документа с указанными кодами используется заголовок колонки Маркировка → Проверить коды маркировки. Серый цвет кнопки М означает, что код ещё не проверен либо проверку не удалось выполнить; точные статусы доступны по нажатию на эту кнопку.

Эта таблица передаёт значения сообщений, описанные поставщиком программы. Она не устанавливает юридическую допустимость оборота и не заменяет требования к конкретной товарной группе.

Назначьте действие по причине

При проблеме авторизации передайте проверку ответственному за подпись и доступы. Сверьте выбранную организацию с документом, не меняя владельца или права наугад. При сообщении о договоре или доступе уточните основание у сотрудника, который ведёт эту группу в системе маркировки. Ключи и подпись не нужно пересылать в текст обращения.

При таймауте сохраните первую ошибку и время. После восстановления доступности повторите проверку того же документа и сопоставьте результат. Успешный технический запрос ещё не означает, что все коды прошли содержательную проверку: прочитайте полученные статусы.

Отдельное предупреждение справки касается товара с единицей измерения не «шт.»: нажатие Сохранить в окне маркировки пересчитывает количество по кодам. Поэтому не используйте сохранение этого окна как способ просто закрыть просмотр, если количество учитывается иначе.

Подтвердите, что неопределённость устранена

Сохраните новый результат рядом с исходной попыткой и проверьте, что сравниваете те же документ, организацию и состав. Если вместо технической ошибки появилась ошибка формата, владельца или статуса кода, это уже другой вопрос. Не закрывайте его отметкой «сервис заработал».

Проверка завершена, когда у команды есть точный ответ по кодам либо зафиксированное нерешённое ограничение с ответственным и следующим действием. До такого ответа технический сбой остаётся неопределённостью, а не доказательством годности или негодности товара.