Не снимается блокировка товара Мегамаркета: откройте общий список

Если у товара Мегамаркета не получается снять блокировку, сначала выясните, кто её установил, и как вы открыли позицию. Искать причину в остатках или повторно загружать весь ассортимент на этом этапе рано.

Проверьте два условия

В базе знаний Мегамаркета указано: самостоятельно разблокировать можно только товары, которые ограничил сам продавец. Операция выполняется в разделе «Готовые связки». При этом товар нужно открыть в общем списке; для позиции, найденной через поисковую строку, опция недоступна.

Запишите артикул продавца, артикул площадки и причину блокировки. Если работаете с несколькими схемами, проверьте нужную вкладку: справка разделяет информацию о товарах по схемам. Сохраните исходный статус, чтобы затем сравнивать одну и ту же позицию.

Откройте позицию заново

Перейдите в «Готовые связки» и найдите нужный товар через общий список. Сверьте оба артикула и вариант товара, затем проверьте доступность операции снятия собственного ограничения. Не выбирайте похожую карточку только по названию.

Если ограничение установлено площадкой, попытка снять собственную блокировку не решает эту причину. Сохраните указанное объяснение и передайте его ответственному за карточку или в поддержку вместе с идентификаторами. Не обещайте восстановление продаж до ответа по конкретной причине.

Подтвердите результат

После действия повторно откройте ту же позицию и запишите её статус. Если блокировка снята, а товар всё ещё не продаётся, рассмотрите оставшиеся условия отдельно. Справка, например, указывает, что положительного остатка недостаточно, когда товар отмечен в фиде как недоступный.

Для разбора сохраните время проверки, схему, артикула, исходное ограничение и результат повторного открытия. Такой набор позволяет различить недоступность кнопки, запрет площадки и отдельную проблему доступности предложения. Массовое обновление цены или остатка без этой проверки может изменить другие данные, не устранив блокировку.