Лёгкие возвраты Мегамаркета: статус получения ещё не означает приход товара

В отчёте по лёгким возвратам Мегамаркета одинаковый статус может относиться к разным событиям. Перед приходом товара в учёт читайте его вместе с типом возврата и подтверждением фактического получения.

Почему одного статуса недостаточно

В официальной расшифровке отчёта «Возврат получен продавцом» встречается для двух типов. При возврате денег без товара он означает, что деньги подтверждены и уже возвращены либо скоро будут возвращены. Физического возврата в этом случае не будет. Для варианта «Возврат денег и товара» этот же статус относится к доставленным возвратам.

Поэтому фильтр только по названию статуса не годится для автоматического прихода в остаток. Сначала разделите типы, затем сопоставьте товар с реальной приёмкой.

Соберите запись для сверки

В разделе «Отчёты и аналитика» сформируйте отчёт за нужный период. Справка указывает глубину и максимальный период 180 дней, обновление раз в два дня. Сохраните файл с датой выгрузки и выбранным магазином: это снимок, а не наблюдение в реальном времени.

Для одной спорной строки выпишите:

• номер обращения покупателя;
• номер возвратного заказа;
• номер заказа продавца и артикул;
• тип и статус возврата;
• документ фактической приёмки, если товар приехал.

Номера обозначают разные объекты. Не заменяйте номер возвратного заказа номером обращения и не ищите совпадение только по наименованию товара.

Разделите три результата

Деньги без товара. Отметьте финансовое событие, но не создавайте складское поступление на основании текста статуса.

Товар фактически принят. Сопоставьте состав и количество с записью приёмки. Отдельно определите пригодность к продаже: доставка ещё не доказывает качество возвращённой единицы.

Ожидали товар, подтверждения нет. Зафиксируйте расхождение по конкретной строке. Сначала сверьте свежесть выгрузки и идентификаторы, затем уточняйте движение возвратного отправления.

Эти ветви являются редакционной методикой сверки. Способ проведения документов зависит от вашей учётной системы.

Что считать завершением

У каждой проверенной строки должен быть понятный результат: физического возврата не ожидается, товар сопоставлен с приёмкой либо остаётся разбирательство. Не превращайте отсутствие документа в нулевую проблему и не прибавляйте запас повторно при следующей выгрузке того же возврата.