Конверсия в корзину на Маркете: какой знаменатель проверять

Показатель конверсии снизился, и команда хочет срочно менять карточку. Сначала уточните, какой переход измеряется. Добавление в корзину ещё не означает заказ, а заказ не подтверждает доставку.

Зафиксируйте определение

В справке Маркета о ключевых показателях конверсия добавления в корзину определяется как доля добавлений от всех показов товара. Показами названы просмотры карточки с вашим предложением. Не заменяйте этот знаменатель посещениями любого раздела магазина или количеством доставленных заказов.

Откройте Аналитика → Ключевые показатели. Сохраните выбранный период и охват: весь бизнес, модель работы или конкретный магазин. Эти уровни доступны в отчёте; сравнивать нужно один и тот же.

Поставьте рядом исходные величины

В рабочей записи храните период, число показов, добавления в корзину и показанную конверсию. Если исходных величин для самостоятельной проверки нет, так и отметьте ограничение. Не восстанавливайте точное число событий из округлённого процента.

При сравнении периодов перечитайте состав товаров и условия продажи. Изменение доли само по себе не устанавливает причину: одновременно могли измениться ассортимент, наличие или источники внимания к предложению.

Не усредняйте проценты без основания

Если вы сводите сопоставимые группы самостоятельно, делите сумму добавлений на сумму показов. Простое среднее процентов при разном числе показов даёт другой показатель. При нулевом знаменателе конверсию нельзя вычислить; не записывайте вместо неё ноль как факт поведения покупателей.

Формула применима только к событиям с одним определением и согласованными границами выборки. Не суммируйте перекрывающиеся периоды или один магазин вместе с итогом всего бизнеса.

Выберите следующую проверку

Если изменилась именно доля добавлений, сформулируйте проверяемую гипотезу о предложении и данных карточки. Если добавления стабильны, а доставок меньше, исследуйте следующий этап отдельно. Показатель корзины не объясняет отмены и доставку.

Сохраните исходный отчёт и выбранную гипотезу до изменений. Результат разбора состоит из воспроизводимого расчёта и понятного следующего вопроса, а не из обещания, что смена фотографии обязательно повысит продажи.