Содержание
Карточка Мегамаркета не опубликована: сначала прочитайте статус
Одинаковое действие «загрузить ещё раз» не решает все проблемы карточки Мегамаркета. Сначала запишите её точный статус: ошибка данных, найденный дубль и ожидание публикации требуют разных следующих шагов.
Ниже порядок для магазинов со старым разделом «Товары и цены → Создание карточек товаров». Инструкция по редактированию ограничивает эту функцию продавцами, зарегистрированными до 21.04.2025. Если такого раздела у вас нет, используйте указанную в справке ветку «Управление товарами»: переносить старые названия статусов и кнопок на другой интерфейс без проверки нельзя.
Начните с точного статуса
В официальном описании создания карточек разделены автоматическая валидация и проверка модератором.
| Статус | Следующий шаг по справке |
|---|---|
| Ошибка валидации | Исправить ошибки данных и отправить повторно |
| Отклонена модератором | Отредактировать карточку и снова отправить на проверку |
| Дубль | Связать товар с уже существующей карточкой |
| Ошибка публикации | Отредактировать и отправить снова; при повторении обратиться в поддержку |
Статусы «Принята модератором» и «Публикуется» ещё не означают, что карточка отображается на площадке. Отображению соответствует статус «Опубликовано».
Для ошибки данных сохраните исходную версию
До исправления рекомендуем записать код товара продавца, код карточки Мегамаркета, статус, текст замечания и время проверки. Сохраните отправленный файл или заполненные поля. Тогда результат можно будет сравнить с тем, что действительно отправляли, а не с уже изменённой копией.
Исправляйте замечание по конкретному товару. Если массовый файл содержит разные проблемы, разделите список на понятные группы: не нужно повторно отправлять весь ассортимент без объяснения, что в нём изменилось. Сохраните перечень исправленных полей и новый результат обработки.
При дубле сравните сам товар
По справке дубли определяются по штрихкоду, бренду и артикулу. Прежде чем создавать связь, рекомендуем проверить совпадение конкретного варианта и комплектации с существующей карточкой. Похожего названия недостаточно.
Если видите противоречие, подготовьте для поддержки оба кода карточек, исходные идентификаторы товара и описание отличия. Не подменяйте штрихкод или артикул выдуманным значением ради обхода статуса: так исчезнет возможность доказать, какой товар вы пытались разместить.
Проверьте результат на витрине
При редактировании уже опубликованной карточки на время модерации сохраняются прежние данные, предупреждает инструкция Мегамаркета. Поэтому старая фотография сразу после отправки изменений сама по себе не доказывает сбой загрузки.
Проверьте статус, затем фактическое содержание карточки: нужный вариант, характеристики и изображения. Задача завершена, когда результат совпал с отправленными исправлениями, либо собран конкретный повторяющийся сбой для поддержки. Храните отдельно исходную версию, внесённые изменения и наблюдаемый результат.
Комментарии 0