Фото для претензии Мегамаркета: проверьте читаемость этикетки

Видео упаковки может показывать работу сотрудника, но не позволять определить, к какой поставке относится груз. До передачи товара проверьте не только наличие записи, но и читаемость идентификаторов. Это полезно для подготовки материалов возможной претензии Мегамаркету, но само по себе не гарантирует компенсацию.

Что должно связывать товар и грузовое место

В требованиях Мегамаркета к фото и видео перечислены сведения, которые должны быть видны: дата и время съёмки, грузовое место со всех сторон, информация на его этикетке и сведения о товаре. Для видео указано разрешение 1920 × 1080.

На этикетке грузового места должны читаться номер заявки на поставку, название юридического лица, номер грузового места, штрихкод и/или QR-код, название склада хранения либо транзитного склада. Для товара нужны наименование и штрихкод EAN. Состояние упаковки тоже должно быть видно.

Для своей проверки заведите строку: заявка, грузовое место, товар, имя файла и отметка времени нужного кадра. Это предложенный порядок поиска материалов, а не обязательный формат площадки. Заполняйте строку по реальным данным, без выдуманных номеров.

Проверьте файл до отгрузки

Откройте сохранённый оригинал, а не только изображение с камеры. Найдите кадр этикетки и попробуйте прочитать каждый идентификатор. Затем проверьте, можно ли проследить связь показанного товара с этим грузовым местом. Общий вид упаковочного стола не заменяет такую связь.

Если номер или штрихкод неразборчив, инструкция рекомендует поднести этикетку ближе к камере. Лучше обнаружить проблему, пока груз ещё доступен для съёмки. Не восстанавливайте подписи поверх старого кадра как будто они были зафиксированы камерой.

Для товаров с особыми условиями проверьте видимость манипуляционных знаков. Для дорогостоящих товаров площадка также указывает уникальный номер сейф-пакета. Сверяйте применимость этих требований к своему грузу.

Подготовьте материалы к передаче

Сохраните исходные файлы и понятное соответствие с заявкой. После копирования откройте файл из места хранения: наличие имени в списке ещё не доказывает, что запись воспроизводится.

Большие файлы Мегамаркет предлагает загружать на файлообменник и указывать ссылку в претензии. До обращения проверьте, что получатель сможет открыть материалы. Не публикуйте их в открытом доступе шире необходимого.

Результат проверки: по записи можно прочитать идентификаторы и найти нужный груз, а файл доступен для просмотра. Если чего-то не хватает, зафиксируйте этот пробел честно. Решение по претензии зависит от обстоятельств и требований к конкретному обращению.