Содержание
Фото Мегамаркета отклонили: как проверить файл и содержание
Если фото товара отклонили на Мегамаркете, сначала найдите конкретное нарушение. Повторная загрузка того же изображения с другим именем не объяснит причину. Подготовьте исходный файл, карточку нужного товара и текст замечания модерации.
Проверьте сам файл
В требованиях Мегамаркета к фотографиям указаны JPG, JPEG, WEBP и PNG, разрешение от 500×500 до 5000×5000 пикселей, вес до 10 Мб. В карточке допускается от 1 до 15 фото. Для одежды, обуви и аксессуаров рекомендуются 900×1200 пикселей и пропорция 3:4, для остальных фото подходит 1:1.
Посмотрите свойства именно загружаемого файла. Имя с расширением JPG не подтверждает фактический формат. Если меняли размер, откройте получившуюся копию: мелкие детали должны оставаться различимыми. Растягивание маленького исходника не восстанавливает утраченное качество.
Отделите основной кадр от дополнительных
По правилам площадки товар должен занимать не менее 80% кадра и находиться по центру. Основное фото обычно показывает вещь без упаковки. Среди исключений указаны продукты питания, корма и наполнители для животных, которые нужно показывать в упаковке.
Для набора на одном из дополнительных кадров нужен весь комплект. Сверьте показанное количество с фактической комплектацией. Покупатель не должен принимать реквизит за часть заказа.
Уберите конкретное нарушение
Справка запрещает на фото цены, скидки, контакты, ссылки и призывы к действию. Также нельзя использовать чужой защищённый контент без прав. Изображение должно показывать чистый товар без дефектов.
Составьте короткий список правок по замечанию модерации:
| Обнаружено | Следующее действие |
|---|---|
| Технический параметр не соответствует требованиям | Подготовить подходящую копию и снова открыть её |
| На основном кадре не тот вариант товара | Заменить кадром продаваемого варианта |
| На картинке остались контакты или акция | Подготовить изображение без этих элементов |
| Неясно, что входит в набор | Снять фактический комплект отдельно |
| Не подтверждены права на фото | Найти разрешение или сделать собственный снимок |
Не меняйте одновременно название, характеристики и всю галерею только из-за одного замечания к изображению. Сохраните исходный вариант и запись о правке. Так можно проверить, что именно было исправлено.
Проверьте результат после обновления
Загрузите исправленный файл в нужную карточку и дождитесь фактического результата проверки. После принятия откройте публичную карточку: проверьте вариант, порядок кадров, читаемость и комплектацию. Если статус не изменился, сохраните сообщение с идентификатором карточки и уточните его причину в поддержке.
Результат работы: для каждого замечания есть конкретная правка и подтверждённый результат проверки. Соответствие нескольким техническим параметрам не является гарантией модерации: содержание снимка и правила категории тоже имеют значение.
Комментарии 0