Содержание
Адыгейск_РФЦ: что проверить продавцу Ozon по остаткам и поставкам
Продавцам с товаром или поставкой на Адыгейск_РФЦ стоит проверить три отдельных списка: остатки, заказы покупателей и заявки на поставку. Одинаковое название склада не означает одинаковый следующий шаг для всех этих объектов.
Что сообщил Ozon
В сообщении от 3 ноября 2026 года Ozon рассказал о происшествии в логистическом центре. Для продавцов площадка объявила следующие меры:
- Товары на объекте скроют с витрины. Если тех же позиций нет на других логистических центрах, они получат статус «Нет в наличии».
- Часть заказов отменят, часть доставят с других объектов.
- Приёмку FBO на объекте остановили. Заявки отменят, а поставки в пути перенаправят на другие объекты.
Это состояние по опубликованному сообщению. Перед отправкой транспорта проверяйте текущие сведения в кабинете и новые официальные уведомления. В этом объявлении нет порядка компенсации или подтверждённого срока восстановления работы.
Составьте рабочий список
Сохраните актуальные сведения с временем проверки. Для каждой позиции укажите SKU, остаток по объекту и наличие на других складах. Для поставок нужны отдельные строки с номером заявки, текущим статусом и фактом отправки машины.
| Объект | Что выяснить | Кому передать |
|---|---|---|
| Остаток | Какие SKU потеряли доступность для заказа | Ответственному за ассортимент и рекламу |
| Заказ покупателя | Отмена или исполнение с другого объекта | Сотруднику, который ведёт заказы |
| Заявка на поставку | Ещё не отправлена или уже в пути | Ответственному за логистику |
Не заменяйте эти проверки одной отметкой «склад закрыт». Из неё непонятно, какие товары можно продолжать продавать с других объектов и какой рейс требует уточнения маршрута.
Что делать с расхождением
Если машина уже отправлена, сопоставьте заявку и полученные инструкции по перенаправлению. До подтверждения не назначайте новый адрес по предположению. Если по одному номеру видны противоречивые сведения, сохраните их с датой и передайте в поддержку через кабинет.
Изменение доступности на витрине само по себе не подтверждает физическую утрату товара и размер возможной выплаты. Не оформляйте списание только на основании статуса «Нет в наличии». Передайте документы ответственному за учёт для отдельной проверки оснований.
Результат этой сверки: по каждой затронутой позиции, заказу и поставке есть наблюдаемый статус, ответственный и следующий шаг. При новых уведомлениях обновляйте этот список, сохраняя предыдущую проверку для объяснения изменений.
Комментарии 0